Çanakkale'de hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren Kaplan Kaya, mağazalarında her ürün grubunun ilgi gördüğünü belirterek özellikle takım elbiselerin kaliteli ve uygun fiyatlı olması nedeniyle yoğun talep gördüğünü ifade etti. Kaya, satış anlayışlarının yalnızca ürün odaklı olmadığını vurgulayarak, "Biz mal satmaktan ziyade insanların gönlünü kazanıyoruz. Kaliteli ürünü uygun fiyatla sununca müşterilerimiz de memnun kalıyor." dedi.
Müşteri memnuniyetini sağlamanın temelinde samimiyetin yattığını dile getiren Kaya, ticarette karşılıklı güvenin önemine dikkat çekti. İnsanlara nasıl davranılmasını istiyorsa aynı şekilde davrandığını söyleyen Kaya, "İnsanı insan olarak algılayabilmek mesele. Sana nasıl davranılmasını istiyorsan karşındaki insana da öyle davranmalısın. Biz işimizi bu anlayışla yürütüyoruz." ifadelerini kullandı.
Düğün ve cemiyet sezonlarının satışlara etkisini değerlendiren Kaplan Kaya, mağazalarının yılın her döneminde ilgi gördüğünü belirtti. Müşteri memnuniyetinin yeni müşteriler kazandırdığını ifade eden Kaya, "Bize gelen müşteriler memnun kaldıklarını söylüyor ve çevrelerini de yönlendiriyor. Düğün sezonunda da normal dönemlerde de satışlarımız aynı şekilde devam ediyor." diye konuştu.
Kumaş kalitesinin satışlarda önemli bir etken olduğunu belirten Kaya, sektörde aşırı kâr anlayışının doğru olmadığını söyledi. Ticaretin usulüne uygun yapılması gerektiğini vurgulayan Kaya, "Kumaş kalitesi elbette satışları etkiliyor. Fiyatlar kişiden kişiye değişebiliyor ancak bir ürünün maliyetinin kat kat üzerinde satılmasını doğru bulmuyorum. Biz hem kaliteyi hem de fiyat-performans dengesini ön planda tutuyor, müşterilerimizin beklentilerini en iyi şekilde karşılamaya çalışıyoruz." ifadelerini kullandı.
Haber: Bayram Behçet Kocacenk
(HABER MERKEZİ)
İsmetpaşa Mah. Demircioğlu Cad.
No:103 Merkez / Çanakkale
+90 286 212 91 91, +90 286 212 91 92
+90 533 022 68 98
