Çanakkale’de toplu taşıma araçlarında kullanılan kredi kartlı ödeme sistemiyle ilgili bir vatandaşın yaşadığı olay, ödeme güvenliği konusunu yeniden gündeme taşıdı.
Vatandaşın aktardığı bilgilere göre olay, 20 Ekim’de Cuma Pazarı önündeki duraktan saat 22.12’de ÇT3 halk otobüsüne binen bir anne ve oğlunun yolculuğu sırasında yaşandı. Otobüste kredi kartıyla ödeme yapan vatandaş, işlemin ardından eşinin telefonuna art arda gelen banka mesajlarıyla karttan farklı tutarlarda harcamalar yapıldığını öğrendi.
Kart sahibinin eşini arayarak bilgi alması üzerine, söz konusu işlemlerin kendilerine ait olmadığı belirtildi.
Vatandaşın paylaştığı bilgilere göre kredi kartından kısa aralıklarla üç ayrı işlem gerçekleştirildi. İşlem saatleri ve tutarları şöyle aktarıldı:
Toplamda 1.105 TL tutarındaki bu işlemlerin kendileri tarafından yapılmadığını belirten vatandaş, vakit kaybetmeden bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçti.
Banka müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede 135 TL tutarındaki işlemin iade edildiği; diğer işlemlerin nasıl ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin ise görüşme sırasında netleştirilemediği ifade edildi.
Vatandaşın aktardığına göre banka yetkilileri, kartın ele geçirilmiş veya kopyalanmış olabileceği ihtimali üzerinde durarak, kartın iptal edilmesini sağladı.
Ancak bu aşamada, söz konusu işlemlerin hangi kanaldan gerçekleştirildiği ve toplu taşıma ödeme sistemiyle doğrudan bağlantısı bulunup bulunmadığı konusunda kesinleşmiş bir bilgi paylaşılmadı.
Yaşadığı olayın ardından vatandaş, bir gün sonra Çanakkale Belediyesi yetkilileriyle iletişime geçerek durumu bildirdi. Başvuru kaydının, vatandaşın kredi kartının halk otobüsünde kopyalanmış olabileceği iddiası doğrultusunda, kart basma cihazlarında gerekli incelemelerin yapılması talebiyle oluşturulduğu belirtildi.
22 Ekim’de ise vatandaşa belediye tarafından bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda şu ifadeler yer aldı: “Değerli vatandaşımız; konuyla ilgili olarak 0286 214 2725 numaralı telefondan yetkili firmaya başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız.”
Böylece vatandaşın başvurusunun ardından inceleme ve değerlendirme için yetkili firmayla iletişime geçmesi istendi.
Vatandaşın aktardığı son bilgilere göre, işlemlerden 135 TL tutarındaki ödeme iade edilirken; 969 TL’lik harcamanın iadesi henüz gerçekleşmedi. İlk olarak yapılan 1 TL tutarındaki işlemin akıbeti hakkında da net bir bilgi paylaşılmadı.
Olayın ardından akıllara, toplu taşıma araçlarında kullanılan ödeme sistemlerinin güvenliği, şüpheli işlemlerin nasıl incelendiği ve vatandaşların mağduriyetlerinin hangi kurum tarafından giderileceği soruları geldi.
Yaşanan olayda kredi kartının kopyalandığı veya ödeme sistemindeki cihazlardan kaynaklanan bir güvenlik sorunu bulunup bulunmadığı henüz doğrulanmış değil. İşlemlerin hangi kanaldan yapıldığının, toplu taşıma ödeme altyapısıyla bağlantısının olup olmadığının ve iade sürecinin nasıl sonuçlanacağının ilgili tarafların incelemesiyle netleşmesi bekleniyor.
Vatandaşın yaşadığı mağduriyet iddiası, toplu taşıma ödemelerinde güvenlik ve şeffaflık konusunu yeniden gündeme getirirken, 969 TL’lik iadenin ne zaman yapılacağı da merak konusu oldu.
Olayla ilgili teknik inceleme sonucu veya yetkili firmadan yapılmış bir açıklama bulunması hâlinde bu konu da halkı bilgilendirileceğimizi de belirtiriz.
(YUSUF SONKURT)
İsmetpaşa Mah. Demircioğlu Cad.
No:103 Merkez / Çanakkale
+90 286 212 91 91, +90 286 212 91 92
+90 533 022 68 98
