Teknik servis sorumlusu Altemur Tok gazetemize yaptığı açıklamalarda teknik servis işleyişine dair şunları söyledi.
Akülü tekerlekli sandalyeler tüm motorlu cihazlar gibi zaman içinde arızalanan bakım gerektiren motorlu ürünlerdir. Bizler teknik servis olarak alanında uzman 5 personelimizle akülü tekerlekli sandalye tamiri hizmet vermekteyiz. Bu hizmetimizin yanı sıra akülü sandalye tekeri, kömürü, akülü sandalye aküsü gibi yedek parça satışımızda mevcuttur.
Tamirat yada bakım süreçleri öncesi çoğunlukla müşterilerimiz bizleri telefonla arayıp ön bilgilendirme alırlar. Bu bilgilendirmede bizler arızanın kapsamını mümkün mertebe öğrenmeye çalışırız. Sonrasında müşterimizle anlaşma sağlanırsa ürün teknik servisimize gelir.
Teknik servisimiz arızanın tespitini yaptıktan tamirat süreci başlar. Bu süreç arızanın boyutuna göre değişebilir. Çoğunlukla tamiratta gerekli olan yedek parçalar servisimizde bulunmaktadır. Ancak servisimizde bulunmayan yedek parçalar olursa bu parçanın emini 3 ila 5 günü bulabilir.
Gerekli parça yapıldıktan sonra ortalama olarak bir akülü tekerlekli sandalyenin tamirat süreci 1 ila 10 gün içinde tamamlanmaktadır.
Tamirat sonrası akülü tekerlekli sandalye servisimizde 2 saat test sürüşüne tabi tutularak arızanın tam olarak giderildiğinden emin olunur. Sonrasında ürün müşteriye teslim edilir.
Tamiratı yapılan test işlemi yapılıp müşteriye teslim edilen üründe aynı yerden 6 ay içinden ikinci bir arıza meydana gelirse arıza ücretsiz bir şekilde giderilir. Yani yapılan tamirat firmamız tarafından 6 ay garanti verilmektedir.
Akülü tekerlekli sandalye tamir fiyatı ne olur sorusu müşterilerimiz tarafından bizlere en çok sorulan soruların başında gelmektedir. Ve fakat bu sorunun net bir cevabı maalesef yok. Zira tamirat ücreti bazen amir edilecek parçanın mahiyetine göre çok ufak meblağlar olurken bazen de motor değişimi, kumanda değişimi gibi pahalı parçalar olduğunda fiyat çok daha yukarılara çıkmaktadır.
(BÜLTEN)